本标准规定了面向云服务保障所需的管理流程，主要包括监控管理、问题管理、事故管理、SLA管理等，并对各管理流程的运维管理角色、职责、流程、指标等进行定义。
本标准适用于开展云服务保障管理活动所需的人员及流程设置、运营支撑系统建设、运维质量评价等。
标准编号：YDB 162-2015
标准名称：云服务保护管理技术要求
英文名称：The technical requirement of cloud service assurance management
发布部门：中国通信标准化协会
发布日期：2015-11-05
实施日期：2015-11-05
起草单位：北京交通大学、中国联合网络通信集团有限公司、中国电信集团公司、中国移动通信集团设计院有限公司、北京邮电大学
文件格式：PDF
文件页数：23页
文件大小：2.94MB
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