本标准规定了实施对象是纳入汽车信息服务的汽车经销商（包括品牌直营店和4S店）为用户进行汽车信息系统的售前和售后服务的需求、分类、流程、环节、要素和内容。为汽车经销服务管理提供可操作的管理规范的引导，保证各项服务的可操作性、可靠性和稳定性。
标准编号：DB31/T 935-2015
标准名称：车载信息服务 汽车经销商信息服务管理规范
英文名称：Vehicle information service—Management specification of information service of automobile dealer
发布部门：上海市质量技术监督局
发布日期：2015-10-26
实施日期：2016-01-01
起草单位：上海博泰悦臻网络电子设备制造有限公司、上海交通电子行业协会、上海博泰悦臻网络技术服务有限公司、上海航盛实业有限公司、上海苏秦网络技术有限公司、中国电信上海分公司、中国电子技术标准化研究院、中国交通部公路科学研究院、北京远特科技有限公司
起草人员：狄浩、竺大炜、邵飞、钱晓晴、杨月红、屠传奇、胡理莉、陈荆花
文件格式：PDF
文件页数：10页
文件大小：261.37KB
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