本标准规定了汽车售后服务客户满意度评价指标、调查方法和评价方法。
本标准适用于所有取得汽车生产企业相应品牌售后服务授权的汽车维修企业，其他维修企业参照执行。
标准编号：JT/T 900-2014
标准名称：汽车售后服务客户满意度评价方法
英文名称：Automobile after-sales customer satisfaction appraisal method
发布部门：中华人民共和国交通运输部
发布日期：2014-04-25
实施日期：2014-09-01
起草单位：中国汽车维修行业协会、北京市交通委员会运输管理局、吉林大学汽车工程学院、长安大学汽车学院、人民大学信息资源管理学院、北京市汽车修理公司、新华信国际信息咨询有限公司
文件格式：PDF
文件页数：14页
文件大小：3.59MB
标准全文下载：
文档首页截图如下：
 |
声明：
1、内容来自用户上传，仅供会员交流学习，禁止用于商业用途,下载后请在24小时之内删除；
2、如涉及侵权问题，请立即告知本站(qbw86@foxmail.com)，本站将及时删除并致以最深的歉意；
