本标准规定了人身保险公司窗口服务要求、管理要求以及服务质量监督和评价要求。
本标准适用于上海市行政区域内的商业人身保险公司。
标准编号：DB31/T 568-2011
标准名称：人身保险业窗口服务质量规范
英文名称：Quality specifications for life insurance customer services
发布部门：上海市质量技术监督局
发布日期：2011-11-25
实施日期：2012-03-01
起草单位：上海质量管理科学研究院、上海市金融系统精神文明建设委员会办公室、中国保险监督管理委员会上海监管局、上海市保险同业公会
起草人员：金国强、张则鸣、卫国强、潘涨潮、李明、任重道、蒋曙东、顾孝乐、周杰
文件格式：PDF
文件页数：7页
文件大小：274.96KB
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