YD/T 2097-2010 信息无障碍呼叫中心服务系统技术要求

显示全部楼层 · 发表于 2022-12-11 17:06:16

本标准规定了呼叫中心信息无障碍服务技术要求，其中包括无障碍呼叫服务平台的构成、参考模型、服务类型、无障碍呼叫核心系统要求、普通呼叫中心要求、服务流程、安全性要求等。
标准编号：YD/T 2097-2010
标准名称：信息无障碍呼叫中心服务系统技术要求
英文名称：lnformation accessibility technical requirement for call center
发布部门：中华人民共和国工业和信息化部
发布日期：2011-01-21
实施日期：2011-01-01
标准状态：现行
起草单位：工业和信息化部电信研究院、中国残疾人联合会信息中心、中国盲文出版社、北京华瑞网研科技有限公司
文件格式：PDF
文件页数：18页
文件大小：893.08KB

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