本标准规定了旅游购物从业人员的规范性引用文件、术语、定义、岗位要求和服务规范。
本标准适用于山东省行政区划内的旅游购物场所从业人员的服务要求。
标准编号：DB37/T 1802-2011
标准名称：旅游购物从业人员服务规范
发布部门：山东省质量技术监督局
发布日期：2011-01-14
实施日期：2011-02-01
起草单位：山东省旅游局
文件格式：PDF
文件页数：7页
文件大小：1.91MB
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