本部分规定了各类IT运维服务管理流程的目标、范围、活动设计、流程之间的关系,规定了流程中涉及的角色和职责以及关键度量指标。
标准编号:YD/T 1926.3-2010
标准名称:IT运维服务管理技术要求 第3部分:服务管理流程
英文名称:Technical specification for IT operations and maintenance service management Part 3:service management process
发布部门:中华人民共和国工业和信息化部
发布日期:2010-12-29
实施日期:2011-01-01
标准状态:现行
起草单位:北京邮电大学、中国电信集团公司、北京市天元网络技术股份有限公司
文件格式:PDF
文件页数:76页
文件大小:3.96MB