本文件规定了数字化企业服务管理平台应具备的通用能力要求，包括服务管理平台、服务管理支撑平台、服务管理实践等方面内容。
本文件适用于指导企业级用户规划实施并运维运营企业服务管理能力平台使用，以及指导服务提供方设计、研发此类产品，也可作为第三方测评机构评估使用。
标准编号：T/CCSA 855-2026
标准名称：数字化企业服务管理（ESM）平台通用能力要求
发布部门：中国通信标准化协会
发布日期：2026-04-27
实施日期：2026-05-01
起草单位：中国信息通信研究院、中兴通讯股份有限公司、、浪潮云信息技术股份公司、北京西骏数据科技股份有限公司。
文件格式：PDF
文件页数：10页
文件大小：2.16 MB
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