本文件确立了电子商务平台服务质量评价指标体系,规定了评价指标的取值规则和赋值依据,描述了评价原则与方法、评价结果形成规则及扩展原则。
本文件适用于第三方机构对电子商务平台的服务质量进行评价,也适用于电子商务平台的自评。
本文件不适用于金融类产品和服务,以及利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务。
标准编号：GB/T 31526-2025
标准名称：电子商务平台服务质量评价
英文名称：Evaluation of service quality for electronic commerce platform
发布部门：国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
发布日期：2025-08-29
实施日期：2025-12-01
替代情况：替代GB/T 31526-2015
文件格式：PDF
文件页数：20页
文件大小：511.37KB
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