本标准规定了饭店服务礼仪的术语和定义、基本服务礼仪规范、岗位服务礼仪规范。
本标准适用于饭店与餐饮业的现职服务人员.物业管理、写字楼等企业相关服务人员可参照执行。
标准编号：SB/T 10476-2008
标准名称：饭店服务礼仪规范
英文名称：Hotel service etiquette criteria
发布部门：中华人民共和国商务部
发布日期：2008-09-27
实施日期：2009-03-01
起草单位：杭州风云网络科技有限公司、中国饭店网
文件格式：PDF
文件页数：10页
文件大小：625.01KB
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