本标准对外事接待服务涉及的设施设备、人员素质、仪容仪表、行为举止、服务礼仪、服务守则、确认和准备、安全保障、满意度测评和服务改进等要求做出了规定。
本标准适用于具有外事活动接待能力的单位提供的接待服务，也适用于本辖区内的重要接待。
标准编号：DB53/T 844.1-2017
标准名称：外事接待服务规范 第1部分：基本要求
发布部门：云南省质量技术监督局
发布日期：2017-10-16
实施日期：2018-01-01
起草单位：昆明翠湖宾馆有限公司、云南省商务厅、云南省旅游饭店行业协会
文件格式：PDF
文件页数：19页
文件大小：340.04KB
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