DB53/T 462的本部分规定了旅游饭店员工应具备服务能力、职业形象及服务行为等要求。
本部分适用于各类旅游饭店，也可作为其他饭店的参考。
标准编号：DB53/T 462.2-2013
标准名称：旅游饭店服务质量评定 第2部分：员工职业形象与行为
发布部门：云南省质量技术监督局
发布日期：2013-01-15
实施日期：2013-04-01
起草单位：云南省旅游业协会饭店分会、昆明市饭店行业协会
文件格式：PDF
文件页数：11页
文件大小：276.51KB
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