T/CATAGS 26-2021 航空公司旅客服务质量

den123 · 发表于 2023-2-9 11:34:49

本文件规定了航空公司（公共航空运输企业）的旅客服务质量要求。
本文件适用于依照中华人民共和国法律成立的航空公司（公共航空运输企业）对旅客服务质量的管理、检查和评定。
标准编号：T/CATAGS 26-2021
标准名称：航空公司旅客服务质量
英文名称：Airline passenger service quality
发布部门：中国航空运输协会
发布日期：2021-11-12
实施日期：2021-11-12
标准状态：现行
起草单位：中国民航科学技术研究院、中国国际航空股份有限公司、中国东方航空集团有限公司、中国南方航空集团有限公司、山东航空股份有限公司、厦门航空有限公司、春秋航空股份有限公司
起草人员：李洪涛、郑晨曦、陈伟、白京、张允、刘震、陆海燕、严峻、姚乾、徐琼、赵文勇、张晓丽、林丽英、周倩、卢志钢、程亚刚、赵东、黄国辉、王静雯、尹家从、吴世娟、周娟、赵丽英
文件格式：PDF
文件页数：33页
文件大小：792.23KB

标准全文下载：

TCATAGS 26-2021 航空公司旅客服务质量.pdf (792.23 KB)

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