本标准规定了传染病疫情线上问诊服务的术语和定义、服务基本要求、疫中服务、疫后服务、质量监管等内容；适用于发生传染病疫情时线上问诊服务的开展。
本标准属规范类标准。首先提出服务的基本要求，即围绕功能性、开放性、便捷性、高效性、安全性、经济性、文明性七大基本要求开展线上服务，且为保证规范标准结构的清晰完整，还将平台构建、资质认证、安全朔源等保障相关的内容融入到基本要求一章中；线上问诊服务规范的主要内容包含疫中服务和疫后服务两大模块，其中疫中服务包含网络门诊服务、咨询服务、居家医学观察指导、特殊人群服务，疫后服务包含居家隔离指导、诊疗、心理康复辅导。规范中，针对突发传染病疫情和互联网线上问诊的特殊性给出了相应服务的内容和要求。标准最后，给出线上问诊服务的质量监管要求，从而使服务过程形成闭环管理，在确保安全底线的基础上，做好服务监管，不断规范服务程序、提升服务水平。
标准编号：T/DE 1-2020
标准名称：传染病疫情线上问诊服务规范
英文名称：Specification for online consultation service for infectious disease epidemic situation
发布部门：浙江省数字经济学会
发布日期：2020-03-15
实施日期：2020-03-15
起草单位：中国信息通信研究院、杭州求是同创网络科技有限公司、杭州简臻标准技术有限公司、浙江扁鹊健康科技有限公司、阿里云计算有限公司、台州恩泽医疗中心(集团)、上虞市人民医院、杭州市西溪医院、义乌市中心医院、嘉兴市第二医院、浦江县人民医院、湖州市第一人民医院、浙江新医物联科技有限公司、杭州市老年医院、龙泉市人民医院、丽水市中医医院、浙江省数字经济学会、浙江大学附属宁波医院（宁波市第一人民医院）、浙江大学医学院附属杭州市第一人民医院（杭州市第一人民医院）、上海鑫方迅通信科技有限公司、浙医二院附属建德医院（建德市第一人民医院）、慈溪市妇幼保健院、义乌市卫健局卫管中心、浙江求是共创投资管理有限公司
起草人员：陈建群、郑威、袁青、杜放、相鹏、冯会卿、王逸嘉、陈攀东、袁孔虎、张乐、赵婕、钮罗涌、白亦霆、陈健、陈磊、程宁、冯学武、葛丁、郭飞、龚旭蛟、季菁苇、李松平、李征、吴国华、许雄伟、张健
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