本标准规定了城市公共供水质量、二次供水、服务要求、节约用水、信息公开、供用水设施维护、投诉与诉求处理、应急处置、服务质量评价等内容。供水企业除遵守本标准外，还应遵守相关法律、法规、办法、标准和规范等，遵守相关社会服务承诺及契约要求。
本标准适用于山东省城市供水企业为用户提供服务时应达到的服务要求。
标准编号：DB37/T 940-2020
标准名称：山东省城市公共供水服务规范
英文名称：Shandong provincial specification for urban public water supply service
发布部门：山东省市场监督管理局
发布日期：2020-02-25
实施日期：2020-03-25
替代情况：替代DB37/T 940-2007
起草单位：山东省建设发展研究院、山东建筑大学市政与环境工程学院、山东省城镇供排水协会、山东省城市供排水水质监测中心、济南水务集团有限公司、青岛市海润自来水集团有限公司、潍坊市政公用事业服务中心、泰安市公共事业服务中心、济宁中山公用水务有限公司、临邑县供水总公司、山东大学能源与动力工程学院
文件格式：PDF
文件页数：12页
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