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T/GSOCCIA 001-2020 贵阳市呼叫中心服务标准及软件外包流程规范

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发表于 2023-1-24 10:51:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
本标准规定了贵阳市从事呼叫服务企业的人员职业标准、服务标准、服务指标标准、管理流程标准和相关术语的定义,以及软件外包的相关流程规范。
标准编号:T/GSOCCIA 001-2020
标准名称:贵阳市呼叫中心服务标准及软件外包流程规范
发布部门:贵阳市服务外包及呼叫中心行业协会
发布日期:2020-02-13
实施日期:2020-02-13
标准状态:现行
起草单位:贵阳市服务外包及呼叫中心行业协会
起草人员:贵阳市服务外包及呼叫中心行业协会
文件格式:PDF
文件页数:90页
文件大小:1.50MB

标准全文下载:
TGSOCCIA 001-2020.pdf (1.5 MB)

文档首页截图如下:
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