本标准规定了旅行社窗口的服务功能、服务原则、设置要求、人员要求、服务流程、服务评价与改进。
本标准适用于在浙江省行政区域内的旅行社。
标准编号：DB33/T 2133-2018
标准名称：旅行社窗口服务规范
英文名称：Travel agency window service specification
发布部门：浙江省质量技术监督局
发布日期：2018-08-03
实施日期：2018-09-03
起草单位：浙江旅游职业学院
文件格式：PDF
文件页数：20页
文件大小：534.98KB
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