本标准为养老机构服务质量管理体系实践GB/T 19001-2016提供指南，养老机构可通过实施本指南，稳定地提供满足顾客需求的服务，并通过持续改进服务质量管理体系，最终达到提升顾客满意的目的。
本标准适用于山东省内的养老机构。
标准编号：DB37/T 3097-2018
标准名称：服务质量管理体系 养老机构应用GB/T 19001-2016指南
发布部门：山东省质量技术监督局
发布日期：2018-05-17
实施日期：2018-06-17
起草单位：山东省标准化研究院、山东省民政厅、山东幸福盛地养老产业管理有限公司、荣成盛泉养老服务股份有限公司、济南舜世养老服务有限公司、烟台市技术监督信息研究所、青岛阳光佳苑养老服务管理有限公司、济南红夕阳老年公寓
文件格式：PDF
文件页数：10页
文件大小：3.48MB
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