本标准规定了养老服务顾客满意度测评的术语和定义、基本要求、测评范围、测评指标、测评方法、数据处理、满意度分析和改进。
本标准适用于养老服务顾客满意度测评工作。
标准编号：DB37/T 3093-2018
标准名称：养老服务顾客满意度测评
发布部门：山东省质量技术监督局
发布日期：2018-05-17
实施日期：2018-06-17
起草单位：山东省标准化研究院、山东省民政厅、胶州市华福润敬老院、泰山护理职业学院、山东长青藤养老产业研究院、鲁商福瑞达国际颐养中心
文件格式：PDF
文件页数：10页
文件大小：3.04MB
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