本标准规定了住宿企业的基本要求、设备设施及其维护保养、对客服务要求、卫生要求、安全要求、节能环保、评价与管理等内容。
本标准适用于提供住宿服务为主的住宿行业企业。“旅游星级饭店”、“北京人家”等按照已有标准执行。
标准编号：DB11/T 357-2017
标准名称：住宿企业服务质量要求与评价
英文名称：Requirement and evaluation for service quality of accommodation enterprise
发布部门：北京市质量技术监督局
发布日期：2017-12-15
实施日期：2018-04-01
替代情况：替代DB11/T 357-2006;
起草单位：北京市旅游发展委员会、北京天诚方圆管理顾问有限公司
文件格式：PDF
文件页数：16页
文件大小：214.73KB
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