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T/CAQ 10301-2016 顾客关系管理评价准则

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jinxiang

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童生

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发表于 2023-1-1 18:21:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
本标准提出了顾客关系管理的基本理念，为实施顾客关系管理提供了一个系统的管理框架。
本标准适用于实施顾客关系管理的各类组织
标准编号：T/CAQ 10301-2016
标准名称：顾客关系管理评价准则
英文名称：Criteria for customer relationship management
发布部门：中国质量协会
发布日期：2016-08-18
实施日期：2016-11-18
标准状态：现行
起草单位：中国质量协会、北京新能源汽车股份有限公司、国网天津市电力公司、清华大学
起草人员：段永刚、李禹、李高帅、王红、王鑫、张志强、王文佳、张姗姗、陈彤、李铁钢、邹璐、王倩、夏斌、王玥、李晓雨、桂景峰、蒋立宏、孙静
文件格式：PDF
文件页数：10页
文件大小：371.49KB

标准全文下载：
TCAQ 10301-2016 顾客关系管理评价准则.pdf (371.49 KB)

文档首页截图如下：
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