标准编号：GB/T 32312-2015
标准名称：银行业客户服务中心服务评价指标规范
英文名称：Service evaluation index specification for customer service center of bank industry
发布部门：国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会
发布日期：2015-12-28
实施日期：2016-06-01
标准状态：现行
文件格式：PDF
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