标准编号：ISO/IEC TR 20000-4-2
标准名称：
英文名称：Information technology — Service management —Part 4: Process reference model
发布部门：
发布日期：2010-12-01
实施日期：2010-12-01
标准状态：现行
文件格式：PDF
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标准编号：ISO/IEC TR 20000-4-2
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英文名称：Information technology — Service management —Part 4: Process reference model
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实施日期：2010-12-01
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