标准编号：DIN ISO 10002-2010
标准名称：质量管理.顾客满意度.组织中对投诉处理的指南(ISO 10002-20...
英文名称：Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations (ISO 10002:2004 + Cor. 1:2009)
发布部门：
发布日期：2010-05-01
实施日期：
标准状态：现行
文件格式：PDF
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