标准编号：DIN EN 15838-2010
标准名称：客户联系中心.服务提供要求.德文版本EN 15838-2009
英文名称：Customer Contact Centres - Requirements for service provision; German version EN 15838:2009
发布部门：
发布日期：2010-02-01
实施日期：
标准状态：现行
文件格式：PDF
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