标准编号：BS ISO 10003-2008
标准名称：质量管理 顾客满意度 外界与组织的争议解决用指南
英文名称：Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations
发布部门：
发布日期：2008-02-29
实施日期：2008-02-29
标准状态：现行
文件格式：PDF
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