标准编号：ISO 10003-2007
标准名称：质量管理 顾客满意度 外界与组织的争议解决指导原则
英文名称：Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations
发布部门：
发布日期：2007-12-01
实施日期：
标准状态：现行
文件格式：PDF
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