标准编号：EN 13816-2002
标准名称：运输.后勤和服务.大众旅客运输:服务质量定义、目标和测量; 德文版本 ...
英文名称：Transportation - Logistic and services - Public passenger transport; Service quality definition, targeting and measurement
发布部门：
发布日期：2002-04-01
实施日期：
标准状态：现行
文件格式：PDF
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