标准编号：BS CWA 14087-2000
标准名称：培训和资格认定的欧洲呼叫中心标准 客户联系代表
英文名称：European call centre standards for training and qualification - Customer contact representatives
发布部门：
发布日期：2000-12-15
实施日期：2000-12-15
标准状态：现行
文件格式：PDF
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