标准编号：CWA 14087-2000
标准名称：欧洲呼叫中心培训和资格认定标准 用户联系代表的能力
英文名称：European Call Centre Standards for Training and Qualification - Customer Contact Representative Competences
发布部门：
发布日期：2000-12-01
实施日期：
标准状态：现行
文件格式：PDF
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